قوانین و مقررات

۱. مقدمه و تعاریف

سیستم هوشمند حمل و نقل همشهری (که در ادامه "سیستم" نامیده می‌شود) یک پلتفرم جامع برای مدیریت و ردیابی ناوگان اتوبوسرانی شهری است که استفاده از این سیستم منوط به پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.

تعاریف کلیدی:

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سیستم استفاده می‌کند
• مسافر: شهروندانی که از خدمات حمل و نقل عمومی استفاده می‌کنند
• اپلیکیشن: نرم‌افزار موبایل سیستم حمل و نقل شهری
• خدمات: کلیه امکانات و قابلیت‌های ارائه شده توسط سیستم

۲. شرایط عمومی استفاده

۲.۱ پذیرش قوانین

با استفاده از سیستم، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و با تمامی بندهای آن موافقت دارید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این قوانین، از استفاده از سیستم خودداری نمایید.

۲.۲ اهلیت استفاده

برای استفاده از سیستم، شما باید:

• حداقل ۱۳ سال سن داشته باشید
• اهلیت قانونی لازم برای انعقاد قرارداد را داشته باشید
• اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهید
• مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری خود را بپذیرید

۳. ثبت نام و حساب کاربری

۳.۱ فرآیند ثبت نام

برای استفاده از خدمات سیستم، ثبت نام با شماره تلفن همراه معتبر الزامی است. فرآیند احراز هویت از طریق کد تأیید پیامکی انجام می‌شود.

۳.۲ مسئولیت‌های کاربر

• ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز
• حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری
• اطلاع‌رسانی فوری در صورت سوء استفاده از حساب
• رعایت قوانین و مقررات در استفاده از خدمات

۴. خدمات ارائه شده

۴.۱ خدمات اصلی

• ردیابی لحظه‌ای موقعیت اتوبوس‌ها
• اطلاع از زمان رسیدن اتوبوس به ایستگاه
• مشاهده مسیرهای اتوبوسرانی
• دریافت اطلاعیه‌های مربوط به تغییرات مسیر
• امکان گزارش حضور در ایستگاه

۴.۲ خدمات جانبی

• برنامه وفاداری و کسب امتیاز
• دسترسی به تخفیف‌های کسب و کارهای محلی
• اطلاعات کسب و کارهای نزدیک ایستگاه‌ها
• امکان ارسال بازخورد و پیشنهادات

۵. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

سیستم متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات جمع‌آوری شده شامل:

• شماره تلفن همراه (برای احراز هویت)
• نام و نام خانوادگی (اختیاری)
• موقعیت مکانی (در صورت اجازه کاربر)
• سابقه استفاده از خدمات

۶. قوانین استفاده

۶.۱ استفاده مجاز

کاربران مجاز به موارد زیر هستند:

• استفاده شخصی از خدمات سیستم
• دریافت اطلاعات حمل و نقل عمومی
• ارسال بازخورد سازنده
• استفاده از تخفیف‌های ارائه شده

۶.۲ استفاده غیرمجاز

موارد زیر ممنوع است:

• استفاده تجاری بدون مجوز
• تلاش برای نفوذ به سیستم
• ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده
• استفاده از ربات یا ابزارهای خودکار
• تکثیر یا توزیع غیرمجاز محتوا
• ایجاد اختلال در عملکرد سیستم

۷. برنامه وفاداری و امتیازات

۷.۱ کسب امتیاز

کاربران می‌توانند از طریق موارد زیر امتیاز کسب کنند:

• استفاده منظم از حمل و نقل عمومی
• گزارش حضور در ایستگاه‌ها
• ارسال بازخورد مفید
• معرفی سیستم به دیگران

۷.۲ استفاده از امتیازات

امتیازات قابل تبدیل به تخفیف‌های زیر هستند:

• تخفیف در کسب و کارهای همکار
• جوایز ویژه همشهری
• امتیازات اضافی در مناسبت‌های خاص

۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

۸.۱ مسئولیت ما

ما متعهد هستیم :

• ارائه خدمات با بهترین کیفیت ممکن
• حفظ امنیت اطلاعات کاربران
• پاسخگویی به سوالات و مشکلات
• بروزرسانی منظم سیستم

۸.۲ محدودیت مسئولیت

ما مسئولیت موارد زیر را نمی پذیریم:

• خسارات ناشی از قطعی اینترنت یا شبکه
• تأخیر یا تغییرات غیرقابل پیش‌بینی در خدمات حمل و نقل
• خسارات ناشی از سوء استفاده کاربران
• مشکلات فنی خارج از کنترل سیستم

۹. تغییرات و بروزرسانی‌ها

ما حق تغییر، اصلاح یا بروزرسانی این قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ داریم. تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در سیستم یا پیامک به اطلاع کاربران خواهد رسید.

۱۰. خاتمه خدمات

۱۰.۱ خاتمه توسط کاربر

کاربران می‌توانند در هر زمان حساب خود را حذف کنند. در این صورت، تمامی اطلاعات شخصی طبق سیاست حریم خصوصی حذف خواهد شد.

۱۰.۲ خاتمه توسط ویدا ارتباط بهتاش

ما در موارد زیر می‌توانیم دسترسی کاربر را محدود یا قطع کنیم:

• نقض قوانین و مقررات
• استفاده غیرمجاز از سیستم
• ایجاد اختلال در خدمات
• ارائه اطلاعات نادرست

۱۱. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش برای حل مسالمت‌آمیز از طریق مذاکره انجام خواهد شد. در صورت عدم توافق، اختلافات تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و در محاکم صالح رسیدگی خواهد شد.

۱۲. قوانین حاکم

این قوانین و مقررات تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و قابل اجرا است. تمامی مفاد آن با قوانین کشور مطابقت دارد.

بازگشت به صفحه اصلی