۱. مقدمه
ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران سیستم حمل و نقل شهری هستیم. این سند سیاستهای جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و حفاظت از اطلاعات شما را تشریح میکند.
تعهد ما به امنیت
ما از بالاترین استانداردهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم و هرگز اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم.
۲. اطلاعات جمعآوری شده
۲.۱ اطلاعات شناسایی شخصی
ما اطلاعات زیر را از شما جمعآوری میکنیم:
| نوع اطلاعات | هدف جمعآوری | الزامی/اختیاری | مدت نگهداری |
|---|---|---|---|
| شماره تلفن همراه | احراز هویت و ارسال اطلاعیهها | الزامی | تا زمان حذف حساب |
| نام و نام خانوادگی | شخصیسازی تجربه کاربری | اختیاری | تا زمان حذف حساب |
| موقعیت مکانی | ارائه خدمات مبتنی بر موقعیت | اختیاری | ۳۰ روز |
| سابقه استفاده | بهبود خدمات و آمارگیری | خودکار | ۱ سال |
۲.۲ اطلاعات فنی
برای بهبود عملکرد سیستم، اطلاعات فنی زیر نیز جمعآوری میشود:
- نوع دستگاه و سیستم عامل
- نسخه اپلیکیشن
- آدرس IP (به صورت ناشناس)
- زمان و تاریخ استفاده از خدمات
- گزارشهای خطا (در صورت بروز مشکل)
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
۳.۱ اهداف اصلی
اطلاعات جمعآوری شده برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ارائه خدمات: فراهم کردن خدمات حمل و نقل و امکانات مرتبط
- احراز هویت: تأیید هویت کاربران و جلوگیری از سوء استفاده
- ارتباط: ارسال اطلاعیههای مهم و پاسخ به درخواستها
- بهبود خدمات: تحلیل الگوهای استفاده برای بهینهسازی
- امنیت: شناسایی و پیشگیری از فعالیتهای مشکوک
۳.۲ تحلیل و آمارگیری
ما از اطلاعات ناشناس و تجمیعی برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- بهینهسازی مسیرهای اتوبوسرانی
- تحلیل الگوهای تردد شهری
- بهبود زمانبندی خدمات
- گزارشدهی به مسئولان شهری
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
۴.۱ عدم اشتراکگذاری
ما اطلاعات شخصی شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم، مگر در موارد زیر:
موارد استثنا
- دستور مقامات قضایی
۴.۲ ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه برخی خدمات، ممکن است با شرکتهای زیر همکاری کنیم:
- سرویس پیامک: برای ارسال کدهای تأیید
- سرویس نقشه: برای نمایش موقعیت و مسیریابی
- سرویس ابری: برای ذخیرهسازی امن اطلاعات
- سرویس آنالیز: برای بهبود عملکرد (اطلاعات ناشناس)
۵. امنیت اطلاعات
۵.۱ تدابیر امنیتی
برای حفاظت از اطلاعات شما، تدابیر امنیتی زیر اعمال شده است:
لایههای امنیتی
- رمزنگاری: تمامی اطلاعات با الگوریتمهای قوی رمزنگاری میشوند
- HTTPS: تمامی ارتباطات از طریق پروتکل امن HTTPS
- احراز هویت دومرحلهای: استفاده از کد تأیید پیامکی
- محدودیت دسترسی: دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات
- نظارت مستمر: پایش ۲۴ ساعته سیستمهای امنیتی
- پشتیبانگیری: پشتیبانگیری منظم و امن از اطلاعات
۵.۲ حفاظت از کلمه عبور
برای حفاظت بیشتر از حساب کاربری خود:
- هرگز کد تأیید خود را با دیگران به اشتراک نگذارید
- در صورت مشکوک بودن فعالیت، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید
- از دستگاههای شخصی برای ورود استفاده کنید
- اپلیکیشن را همیشه بهروز نگه دارید
۶. حقوق کاربران
حقوق شما
شما به عنوان کاربر دارای حقوق زیر هستید:
- دسترسی: مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره شده
- تصحیح: درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- حذف: درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی
- محدودیت: محدود کردن پردازش اطلاعات
- اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات
۶.۱ نحوه اعمال حقوق
برای اعمال حقوق خود، میتوانید:
- از طریق تنظیمات اپلیکیشن اقدام کنید
- با پشتیبانی تماس بگیرید
- درخواست کتبی ارسال کنید
۷. کوکیها و فناوریهای ردیابی
۷.۱ استفاده از کوکیها
ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- ذخیره تنظیمات شخصی
- بهبود عملکرد سیستم
- آمارگیری ناشناس
۷.۲ کنترل کوکیها
شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر یا اپلیکیشن کنترل کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکیها ممکن است بر عملکرد برخی قابلیتها تأثیر بگذارد.
۸. حفاظت از کودکان
سیستم ما برای کاربران ۱۳ سال به بالا طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع از چنین موردی، فوراً اطلاعات مربوطه را حذف خواهیم کرد.
مسئولیت والدین
والدین و سرپرستان مسئول نظارت بر استفاده فرزندان خود از سیستم هستند و باید اطمینان حاصل کنند که فرزندان آنها حداقل ۱۳ سال سن دارند.
۹. انتقال بینالمللی اطلاعات
تمامی اطلاعات شما در سرورهای واقع در ایران ذخیره میشود و خارج از کشور منتقل نمیگردد. در صورت نیاز به انتقال اطلاعات، از شما اجازه گرفته خواهد شد.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در اپلیکیشن یا پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. ادامه استفاده از سیستم پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.
۱۱. نقض امنیت
در صورت بروز هرگونه نقض امنیت که ممکن است بر اطلاعات شما تأثیر بگذارد، ما متعهدیم:
- فوراً اقدامات لازم برای جلوگیری از ادامه نقض انجام دهیم
- در کمترین زمان ممکن شما را مطلع کنیم
- راهکارهای لازم برای حفاظت از اطلاعات ارائه دهیم
- با مقامات ذیصلاح همکاری کنیم
۱۲. قوانین حاکم
این سیاست حریم خصوصی تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون حمایت از حقوق کاربران و قانون تجارت الکترونیک تنظیم شده است.
تماس با مسئول حریم خصوصی
در صورت داشتن سوال یا نگرانی در مورد حریم خصوصی، میتوانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: privacy@jetci.ir
- تلفن: 056-32760843
- آدرس: خراسان جنوبی ، شهرستان بشرویه، شرکت ویدا ارتباط بهتاش، واحد حریم خصوصی
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰
ما متعهدیم در کمتر از ۷۲ ساعت به درخواستهای مربوط به حریم خصوصی پاسخ دهیم.